Вокзал Мурманск

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Парковка расположена перед зданием вокзала. Вместимость парковки – 35 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал – 20 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств маломобильных групп населения обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 3 парковочных места для маломобильных групп населения.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  - первые 10 минут – бесплатно;
  - до 3 часов – 100 руб., за каждый полный и неполный последующий час;
  - более 3 часов – 400 руб., за каждые полные и неполные последующие сутки;
  - сбор за утерю талона – 400 руб.
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 1 этаже здания вокзала (вход с круглого зала).
  Посещение:
  - для взрослого или ребенка с 10 лет (до 3-х часов) – 600 руб.;
  - для ребенка в возрасте от 5 до 10 лет (до 3-х часов) – 480 руб.;
  - дети до 5 лет – бесплатно;
  - Ветераны Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб.
  Тарифы распространяются на 1 человека / до 3 часов
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
• Зал ожидания Залы ожидания расположены на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на первом этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры стандартной ячейки: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  1 час – 200 руб.,
  от 1 до 3 часов – 500 руб.,
  от 3 до 6 часов – 800 руб.,
  от 6 до 8 часов – 950 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1100 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  1 час – 300 руб.,
  от 1 до 3 часов – 700 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1150 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1450 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1600 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час – 450 руб.,
  от 1 до 3 часов – 950 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1550 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1900 руб.,
  от 8 до 12 часов – 2150 руб.,
  от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, ячейку можно открывать неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  - за хранение невостребованных вещей – 820 руб., за каждые календарные сутки;
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.;
  - за хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) – 210 руб.;
  - за превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзала :
  Дневной тариф - с 6:00 ч. до 23:59 ч. – 300 руб.
  Ночной тариф - с 00:00 ч. до 05:59 ч. - 500 руб.
  Оформление услуги: по телефону 8 (800) 600-41-28 (не менее, чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке на сайте официального партнера.
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже здания в помещении дежурного помощника начальника вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru».
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Кафе и рестораны Точка быстрого питания на 1 этаже здания вокзала*.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины Реализация непродовольственных товаров*.
  На 1 этаже здания вокзала.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  

• Медпункт Медпункт расположен на цокольном этаже вокзала.
• Wi-Fi Сеть RZD работает на всей территории вокзального комплекса.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты находятся на 1 и цокольном этажах вокзала.
  Услуга предоставляется на бесплатной основе.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Места для маломобильных пассажиров находятся на 1 этаже здания вокзала.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
• Банкоматы На вокзале размещен банкомат ВТБ на 1 этаже вокзала*.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Поиск забытых вещей По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефону:
  8 (8152) 48-45-55.
• Дежурный помощник начальника вокзала Находится на 1 этаже вокзала.
• Линейный отдел полиции Находится на цокольном этаже вокзала.